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Email 結尾怎麼寫?中英文信件結尾敬語、祝福語與署名,依對象整理

Email 結尾的標準順序是:最後一句結尾語(例如「再麻煩您確認,謝謝」)→ 祝福語(例如「敬祝 商祺」)→ 署名(例如「林佳穎 敬上」)→ 簽名檔。寫給客戶最常用「敬祝 商祺」或「順頌 時祺」,寫給老師用「敬請 教安」,寫給主管和同事的內部信,一句「謝謝」加上名字就夠了。英文信件結尾最安全的是「Best regards,」,正式信件和求職信用「Sincerely,」。

下面依對象整理中文 email 結尾祝福和書信結尾敬語,說明敬上、謹上、拜上的差別,附上寫給老師、主管、客戶、同事的範例和一張依情境查詢的對照表,再整理寫給外國客戶時的英文信件結尾,以及台灣人常見的錯誤。最後說明結尾寫完之後,簽名檔該怎麼接。

Email 結尾的順序:結尾語、祝福語、署名、簽名檔

一封商務 email 的結尾通常有四個部分,由上往下依序是:

  1. 結尾語: 正文的最後一句,說清楚您希望對方做什麼,例如「報價單請參考附件,再麻煩您於週五前回覆,謝謝。」
  2. 祝福語: 也叫祝頌語或結尾問候,例如「敬祝 商祺」「順頌 時祺」。內部信和熟悉的對象可以省略。
  3. 署名: 您的名字,正式的信可以在後面加上「敬上」「謹上」這類署名敬辭。
  4. 簽名檔: 職稱、公司、電話、信箱這些固定的聯絡資訊,由郵件軟體自動加上。

寫出來會像這樣:

王經理您好:

附件是 11 月份的報價單,再麻煩您於週五前回覆,謝謝。

敬祝 商祺

林佳穎 敬上

林佳穎 Joanne Lin
業務部|業務經理
棠汐貿易股份有限公司
T +886 2-0000-5128 #312|M 0912-000-468
joanne.lin@tangxi-trading-demo.com.tw

前三個部分每封信都要依對象和內容調整,所以要自己打;簽名檔每封信都一樣,所以交給郵件軟體自動加。「敬祝 商祺」不要放進簽名檔,原因在本文後段簽名檔的部分說明。

中文 email 結尾祝福語:常用說法與適合對象

中文的祝福語由兩個部分組成:前面是「敬祝」「順頌」「敬請」這類動詞,後面是「商祺」「時祺」「教安」這類祝福的內容。後面那兩個字要配合收信人的身分。

祝福語適合對象說明
敬祝 商祺客戶、廠商、合作夥伴商務信件最常見的寫法,「商」指生意
順頌 商祺客戶、廠商和上一句意思相同,語氣稍微平一點
順頌 時祺平輩、合作對象、一般商務往來「時祺」是祝對方時時吉祥,不限行業
敬請 教安老師、教授、學校的師長也常見「敬祝 教安」
敬請 道安老師、學界前輩比「教安」更古雅一點
敬請 鈞安機關首長、地位很高的長官很正式,一般公司內部用不到
祝 順心/祝 平安順心熟一點的客戶、同事現代、口語的寫法,不會出錯
祝 一切順利同事、平輩、合作對象適合專案結束、對方要出差或離職時
敬祝 新春愉快所有人農曆年前後的信件

「安」和「祺」的差別

傳統書信的祝頌語有一個常被忽略的分別,應用文教材通常整理成兩個原則:

  • 「祺」一般不用來祝頌長輩, 只用於平輩或沒有親屬關係的人,前面的動詞用「頌」,例如「順頌 時祺」。
  • 「安」類可以用於長輩和師長, 前面的動詞最好用「請」或「候」,不用「頌」,例如「敬請 教安」。

所以寫給老師時,「敬請 教安」比「敬祝 商祺」合適得多:老師不做生意,「祺」也不是用來祝福長輩的。傳統上,對長輩的祝頌語多用「恭」「敬」開頭(例如「恭請」「敬請」),對平輩可以用「即」「順」開頭(例如「順頌」)。

實際上,台灣的 email 裡「敬祝 教安」也很普遍,看到不必糾正;商務信裡的「敬祝 商祺」同樣是約定俗成的寫法。這些規則是寫給想寫得更講究的人參考,不是寫錯就會失禮的硬性規定。

祝福語怎麼排:換行與空格

傳統信紙的常見格式是:「敬祝」接在正文最後,或另起一行空兩格;「商祺」再另起一行,頂格寫,表示對收信人的尊敬。

Email 不容易排出這種格式,常見的簡化寫法有兩種:

敬祝
商祺
敬祝 商祺

兩種都可以。寫在同一行時,中間空一格,代表原本的換行。祝福語後面習慣上不加句號,也不加驚嘆號。

敬上、謹上、拜上怎麼選?署名敬辭的用法

署名敬辭寫在自己的名字後面,表示對收信人的敬意。常見的有「敬上」「謹上」「敬啟」「謹啟」「啟」,也可以省略。國立臺北商業大學財金系的 email 寫作講義把它簡化成兩種:對長輩用「敬上」或「敬啟」,對平輩用「啟」。

署名敬辭適合對象現代 email 裡的用法
敬上長輩、師長、客戶、主管最常用,寫給老師、客戶或第一次聯絡的人都很合適
謹上長輩、師長和「敬上」差不多,語氣更謹慎一點
敬啟/謹啟平輩,也有人用於長輩比較少見,偏書面
拜上(現代少用)偏古雅,現代 email 很少見,一般不必用
啟平輩寫給熟悉的同輩,現代 email 也少見
(不加)同事、熟悉的客戶只寫名字就好

三民輔考整理的書信結尾問候語表,也把「謹上、敬上」列為寫給師長的署名敬辭。

幾個實際的判斷方式:

  • 不確定的時候,用「敬上」。 它適用的範圍最廣,寫給客戶、老師、面試官都不會出錯。
  • 「敬上」不要用在寫給下屬或晚輩的信。 主管寫給部門同仁的信,簽名字就好;寫「敬上」會顯得很奇怪。
  • 學生寫給老師, 可以在名字前面加上身分,例如「學生 陳柏宇 敬上」,老師一眼就知道是誰。
  • 內部信、來回很多次的信, 不加敬辭只寫名字最自然。

寫信給老師、主管、客戶、同事的結尾範例

下面的範例可以直接複製,再改成自己的內容。

寫信給老師的結尾敬語

寫給老師或教授時,結尾要謝謝老師撥空,再用「敬請 教安」和「學生 姓名 敬上」。第一次寫信給不認識的教授,署名下面再寫上系級和學號。

不好意思占用老師的時間,再麻煩老師撥冗回覆,謝謝老師。

敬請
教安

學生 陳柏宇 敬上
資訊管理學系三年級(學號 B10000000)

寫信給主管的結尾敬語

公司內部寫給主管的信,不需要「敬祝 商祺」。結尾說清楚您需要主管做什麼(核准、確認、給意見),再寫「謝謝」和名字。正式的報告信可以用「以上報告,敬請 核示。」「核示」是公文常見的用語,意思是請主管審核並指示。

以上是第三季的出貨狀況,附件為明細。
需要您確認的是第 2 點的交期調整,再麻煩您撥冗回覆,謝謝。

佳穎

越熟的主管、越日常的信件,越簡短越好。每封信都寫「敬請 鈞安」,反而顯得生疏。

寫信給客戶的結尾

第一次聯絡或正式的報價、合約信件,用「敬祝 商祺」或「順頌 時祺」,署名加「敬上」。已經熟悉的客戶,可以改用「謝謝您」「祝 順心」,署名只寫名字。

如有任何問題,歡迎隨時與我聯絡。
再次感謝您對本公司的支持。

敬祝 商祺

林佳穎 敬上

寫信給同事的結尾

同事之間的信件,結尾以清楚、客氣為主,不需要祝福語和敬辭。常見的寫法有「謝謝」「麻煩您了」「感謝協助」「有問題再跟我說」,再加上名字。

寫給不認識的單位:敬啟者

寫信給不知道承辦人是誰的機關、公司或客服,開頭可以用「敬啟者」,結尾用「敬祝 商祺」或「順頌 時祺」,署名寫全名和公司名稱,讓對方知道您是誰、怎麼回覆。

依情境選 email 結尾:一張表查到

情境中文結尾英文結尾
第一次寫信給客戶敬祝 商祺/林佳穎 敬上Best regards,
熟悉的客戶日常往來謝謝您/祝 順心Best regards, 或 Thanks,
報價、合約、正式通知順頌 時祺/敬上Best regards, 或 Kind regards,
道歉信、客訴回覆再次致上歉意,敬祝 商祺Sincerely, 或 Kind regards,
請對方幫忙再麻煩您了,謝謝Thank you, 或 Many thanks,
寫信給主管(內部)謝謝/以上報告,敬請 核示Thanks, 或 Best regards,
寫信給同事謝謝/感謝協助Thanks, 或 Best,
寫信給老師、教授敬請 教安/學生 某某 敬上Best regards,
寫給長輩敬請 福安/敬上Best wishes,
不認識的單位、客服敬祝 商祺Kind regards,
求職信、應徵 email敬祝 商祺/敬上Sincerely,
農曆年、年底敬祝 新春愉快/敬祝 新年快樂Best wishes for the New Year,
回覆同一串信第三次以上謝謝(或只寫名字)Thanks,

英文信件結尾:寫給外國客戶怎麼選

寫英文 email 給外國客戶時,結尾的結構和中文差不多:最後一句結尾語、結尾敬語(sign-off)加逗號、換行寫名字,下面再接簽名檔。

Please let me know if you have any questions.

Best regards,
Joanne Lin
英文結尾語氣適合的情境
Best regards,禮貌、中性大部分商務信件,第一次聯絡也適用
Kind regards,禮貌,稍微溫和一點客戶、不認識的人,一般認為英國客戶較常用
Regards,簡短往來頻繁的對象,有些人覺得稍嫌冷淡
Sincerely,正式求職信、正式信函、道歉信,一般認為偏美式用法
Thank you, / Many thanks,感謝請對方幫忙之後,或對方已經幫了忙
Best,輕鬆、友善熟悉的客戶和同事
Cheers,很輕鬆很熟的對象,一般認為在英國、澳洲較常見

Best regards 還是 Sincerely?

不知道選哪一個時,用 Best regards。它在商務 email 裡最通用,對客戶、主管、不認識的人都不會失禮。

Sincerely 比較正式,適合求職信、正式的申請或通知。British Council 台灣的文章指出,英式書信裡的 Yours sincerely(知道對方名字時)和 Yours faithfully(以 Dear Sir or Madam 開頭時)在 email 裡通常不用。另一個實用原則來自同一篇文章:回信時配合對方的語氣,對方用 Best,您就不必回一個很正式的 Sincerely。

英文信件結尾署名的格式

  • 結尾敬語後面加英文逗號, 名字另起一行。
  • 只有第一個字大寫: Best regards,不是 Best Regards。
  • 正式信件寫全名, 例如 Joanne Lin;對方已經用名字稱呼您之後,可以只寫 Joanne。
  • 名字和簽名檔一致。 簽名檔寫 Joanne Lin,署名就不要寫 Chia-Ying Lin,客戶會以為是兩個人。
  • 英文名的順序是名在前、姓在後, 不要寫成 Lin Joanne。

台灣人寫英文信件結尾常見的 8 個錯誤

  1. 用了全形逗號。 打完英文後切回中文輸入法再打逗號,就會變成「Best regards,」這種全形逗號,在英文信裡很顯眼。結尾敬語後面要用半形的英文逗號。
  2. 每個字都大寫。 「Best Regards」「Kind Regards」很常見,但標準寫法是只有第一個字大寫。
  3. 漏掉 s。 「Best regard」「Kind regard」是錯的,regards 要加 s。
  4. 寫成 Kindly regards。 kindly 是副詞,常見於「Kindly note」這類句子,但不能拿來當結尾敬語,請寫 Kind regards。
  5. 混用 Thanks & Regards。 這種寫法在印度和部分亞洲地區很常見,一般來說歐美客戶的信裡比較少見,寫 Thanks 或 Best regards 其中一個就好。
  6. 疊好幾個結尾。 「Thank you. Best regards. Sincerely,」一次只要一個結尾敬語。
  7. 在英文信後面加「敬上」。 英文信件的署名只寫名字,不要寫「Joanne Lin 敬上」。
  8. 用退流行的寫法。 Sincerely yours、Yours truly 在現在的商務 email 裡已經不太用了,改用 Best regards 或 Sincerely。

中英雙語的信,用哪種語言結尾?

寫給台灣客戶、內文是中文,就用中文結尾;內文是英文,就用英文結尾。整封信用中文寫,最後放一句 Best regards,或英文信最後放「敬祝 商祺」,都會讓人覺得不一致。如果同一封信要分別給中文和英文讀者,各自的段落後面不需要分別結尾,整封信最後用其中一種語言收尾,再接中英雙語的簽名檔即可。

中文信件結尾常見的錯誤

  • 寫給老師用「敬祝 商祺」。 商祺是祝生意興隆,寫給老師改用「敬請 教安」。
  • 寫給下屬用「敬上」。 敬上是對尊長和客戶的敬辭,寫給下屬簽名字就好。
  • 每一封回覆都重複「敬祝 商祺」。 同一串信來回好幾次之後,改用「謝謝」就好,比較自然。
  • 祝福語後面加句號或驚嘆號。 「敬祝 商祺。」或「敬祝商祺!」看起來不太正式。
  • 把祝福語寫進簽名檔。 這會讓寫給主管、同事、道歉信都帶著同一句「敬祝 商祺」。

結尾寫好之後:簽名檔怎麼接

結尾語、祝福語和署名每封信都會變,簽名檔每封信都一樣。把兩者分開,信件看起來才會像是用心寫的,而不是套用罐頭格式。

署名和簽名檔重複寫名字可以嗎?

可以,這是很常見的寫法。「林佳穎 敬上」是署名,屬於信件的一部分;簽名檔第一行的「林佳穎 Joanne Lin」是聯絡資訊,告訴對方怎麼找到您。British Council 台灣的文章也提到,工作信件常常只簽名字,因為簽名檔已經有完整的聯絡資訊。

祝福語不要放進簽名檔

把「敬祝 商祺」或「Best regards」直接做進簽名檔,寫給老師、主管、同事的信和每一封回覆,就都會帶著同一句。簽名檔從名字開始,祝福語和署名每封信自己打;原因和回覆用的精簡版簽名檔,在 email 簽名檔格式怎麼寫 裡有完整說明。

Gmail 回覆時,簽名檔會跑到最下面

Gmail 預設會把回覆信件的簽名檔放在引用的原信下面,也就是整串信的最底部。結果是「林佳穎 敬上」在您的回覆下方,聯絡資訊卻在好幾封舊信的最後面,對方要往下捲很久才找得到電話。

解決方法是到 Gmail 的「設定」>「查看所有設定」>「一般設定」,在「簽名:」下方勾選這個核取方塊:在回覆郵件的引用文字前插入簽名,並移除附加在簽名前面的「--」線。 再按「儲存變更」。完整步驟請看 Gmail 簽名檔設定教學。

手機回信:先刪掉「從我的 iPhone 傳送」

用 iPhone 內建的「郵件」App 回信時,信件最後預設會出現「從我的 iPhone 傳送」。寫給客戶的信用「敬祝 商祺」收尾,下面卻接著這一行,看起來有點隨便。到「設定」>「App」>「郵件」>「簽名檔」把它刪掉或改成精簡版簽名檔,方法在 iPhone 簽名檔設定 裡有說明。

做一個每封信都能用的簽名檔

簽名檔要放什麼、中英文名字怎麼排、分機和 +886 怎麼寫,可以參考 email 簽名檔格式怎麼寫;想直接複製現成的寫法,可以看依職業整理的 email 簽名檔範例。

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常見問題

Email 結尾最安全的寫法是什麼?

中文信件寫給客戶或第一次聯絡的人,用「敬祝 商祺」加上「名字 敬上」最不容易出錯;內部信或熟悉的對象,「謝謝」加名字就夠了。英文信件用「Best regards,」,換行寫名字,對客戶、主管和不認識的人都適用。

寫信給老師,結尾要寫什麼?

用「敬請 教安」或常見的「敬祝 教安」,署名寫「學生 姓名 敬上」。第一次寫信給教授,名字下面加上系級或學號。不要用「敬祝 商祺」:商祺是祝生意興隆,「祺」也不是用來祝福長輩的。

敬上和謹上有什麼差別?

兩者都是寫給長輩、師長或客戶的署名敬辭,意思很接近,「謹上」的語氣稍微更謹慎一點。現代 email 裡「敬上」比較常見,不確定時用敬上就好。拜上偏古雅,現在很少用;寫給下屬或晚輩則不需要加任何敬辭。

寫信給主管要用「敬祝 商祺」嗎?

不需要。商祺是祝生意興隆,適合寫給客戶和廠商。寫給主管的內部信,結尾說清楚您需要主管做什麼,再寫「謝謝」和名字就好;正式的報告可以用「以上報告,敬請 核示」。

Best regards 要大寫嗎?後面要加逗號嗎?

只有第一個字大寫,寫成 Best regards,不是 Best Regards。後面加半形的英文逗號,再換行寫名字。用中文輸入法打字時要特別注意,不要打出全形的「,」。