Üdvözlettel vagy Tisztelettel? E-mail elköszönés helyzetek szerint, vessző vagy kettőspont, angol megfelelők

Az „Üdvözlettel” a magyar munkahelyi e-mailek egyik legelterjedtebb elköszönése: udvarias, de nem merev, így ügyfélnek, partnernek és olyan kollégának is írhatod, akivel nem vagytok közeli viszonyban. Ha hivatalnak, bíróságnak, iskolaigazgatónak vagy olyasvalakinek írsz, akinek kifejezetten a tiszteletedet szeretnéd jelezni, válaszd a „Tisztelettel” formát. Az elköszönés külön sorba kerül, nagy kezdőbetűvel, alá pedig a neved. Írásjel nem kell utána: a nyelvi tanácsadók szerint külön sorban nem szokás írásjelet tenni. A kettőspont is elfogadott, a vessző pedig újabb szokás, de nem számít hibának.

Lejjebb részletesen is megtalálod az „Üdvözlettel” és a „Tisztelettel” különbségét, a vesszőről és a kettőspontról szóló tanácsokat forrásokkal, a megfelelő elköszönést hivatali levélhez, kollégának, ügyfélnek és állásjelentkezéshez, a „Best regards” és a „Kind regards” jelentését, és azt is, hol kezdődik az e-mail-aláírás.

Üdvözlettel: mit jelent, és mikor használd

Az „üdvözlettel” szó szerint azt jelenti, hogy a levél írója üdvözletét küldi a címzettnek. Az e-mail végén a semleges, barátságos udvariasság jele: nem fejez ki különösebb tiszteletet, de hidegséget sem.

Az „Üdvözlettel” jó választás, ha:

• ügyfélnek vagy üzleti partnernek írsz, akár először is,
• árajánlatot, visszaigazolást vagy egyeztető levelet küldesz,
• olyan kollégának írsz, akivel magázódtok, vagy akit egy másik részlegről alig ismersz,
• „Kedves Anna!” vagy „Jó napot kívánok!” a megszólítás.

A „Szívélyes üdvözlettel” egy fokkal melegebb: akkor jó, ha már van köztetek kapcsolat, például egy régi ügyfélnek vagy egy partnernek egy jól sikerült közös munka után. Az első levélben kissé túlzónak hathat.

A „Köszönettel és üdvözlettel” két dolgot köt össze: megköszönsz valamit, és el is köszönsz. Akkor írd, ha a levélben kérsz valamit, vagy a címzett már segített. Ha a köszönet a lényeg, elég a rövidebb „Köszönettel” is.

Üdvözlettel vagy tisztelettel?

A kettő nem ugyanaz. A bevett gyakorlat szerint a „Tisztelettel” formálisabb: tiszteletet fejez ki, és hivatali, hierarchikus vagy ünnepélyesebb helyzetben a biztos választás. Az „Üdvözlettel” barátságosabb, és a mindennapi üzleti levelezésben ez a megszokott.

A táblázat mögött két egyszerű szabály áll. Az első: az elköszönés illeszkedjen a megszólításhoz. „Tisztelt Bakonyi Úr!” után a „Tisztelettel” vagy az „Üdvözlettel” illik, az „Üdv” nem. A második: ha bizonytalan vagy, válaszd a formálisabbat. A túl udvarias levél miatt senki sem sértődik meg, a túl lezser viszont rossz benyomást kelthet.

Üdvözlettel után vessző vagy kettőspont?

Röviden: egyik sem kell. Bővebben: a helyesírási szabályzat (AkH.) a levél záróformulájáról nem szól. Az e-nyelv.hu nyelvi tanácsadása (még a 11. kiadás idején) ezt egy mondatban így foglalta össze: „A levél záróformulájának írása nincs szabályozva.” Amit tudni lehet, az a nyelvi tanácsadók ajánlásából jön:

A vesszős forma terjedésében vélhetően az angol levelezés is szerepet játszik, ahol a „Best regards,” után a vessző a megszokott. Magyarul nem kötelező, a nyelvi tanácsadók csak újabb szokásként említik, ezért a legtisztább megoldás az írásjel nélküli változat. Ha a cégednél mindenki kettőspontot vagy vesszőt használ, nem kell átírnod: a lényeg, hogy egységes legyen.

Ajánlott:

Üdvözlettel
Fenyvesi Dóra

Szintén elfogadott:

Üdvözlettel:
Fenyvesi Dóra

Nagybetű az elköszönésben

Az elköszönés első szavát nagy kezdőbetűvel írod, mert külön sorban áll, a többit kicsivel: „Szívélyes üdvözlettel”, „Köszönettel és üdvözlettel”. A név után nem teszel pontot.

És a megszólítás?

A levél elején más a helyzet, mert a megszólítás írásjeléről a szabályzat rendelkezik. A 12. kiadás 254. pontja szerint a hosszabb szöveget bevezető, önálló megszólítás után „általában felkiáltójelet teszünk”: „Tisztelt Bakonyi Úr!”, „Kedves Anna!”. Munkahelyi e-mailben ezért a felkiáltójel a biztos választás. Ha mégis vesszőt teszel, az e-nyelv.hu tanácsa szerint a szöveget kisbetűvel folytatod, akár új sorban is (AkH. 255.). A megszólítás formáiról és arról, mikor állhat utána vessző, a hivatalos e-mail minta oldalon írunk bővebben.

Hivatalos levél elköszönés

Hatóságnak, önkormányzatnak, bíróságnak, banknak vagy iskolának írt levélben a „Tisztelettel” a megszokott zárás. Néhány további formula:

1. Tisztelettel: a biztos választás, kérelemhez, panaszhoz, bejelentéshez is.
2. Köszönettel és tisztelettel: ha valamit kérsz, és előre jelzed, hogy értékeled a segítséget.
3. Kiváló tisztelettel: nagyon ünnepélyes, ma ritkább, inkább vezetőnek vagy intézménynek írt levélben.
4. Őszinte tisztelettel: hasonlóan ünnepélyes, személyesebb árnyalattal.
5. Maradok tisztelettel: régies, papíralapú levelekből ismert. E-mailben inkább kerüld.

Hivatalos levél alá a teljes nevedet írd, és ha az ügyhöz tartozik, az ügyszámot, az ügyfél-azonosítót vagy a telefonszámodat is.

Ha magázva írsz, az „Ön” nagybetűs írása a fokozott tisztelet jele. A Helyes blog szerint a kis kezdőbetűs „ön” nem helyesírási hiba, a címzett viszont udvariatlannak érezheti, ezért hivatalos levélben érdemes nagybetűvel írni.

A hivatalos e-mail teljes felépítését (tárgy, megszólítás, törzsszöveg, zárás) a hivatalos e-mail minta oldalon találod, kész példákkal.

E-mail elköszönés helyzetek szerint

Munkatársnak

Belső levelezésben a hangnem a viszonyotokon múlik. Ha tegeződtök, és gyakran írtok egymásnak:

• Üdv: rövid, semleges, napi egyeztetéshez.
• Köszi! vagy Köszönöm!: ha kértél valamit.
• Szép napot!, Jó munkát!, péntekenként Szép hétvégét!
• Holnap beszélünk: ha a folytatás már meg van beszélve.

Ha magázódtok, vagy a felettesed felettesének írsz, maradj az „Üdvözlettel” formánál. A „Tisztelettel” belső levélben csak ünnepélyesebb ügyben illik, például felmondásnál vagy hivatalos kérelemnél.

Ügyfélnek

• Első megkeresés, árajánlat: „Üdvözlettel” vagy „Tisztelettel”.
• Rendszeres ügyfél: „Üdvözlettel”, „Szívélyes üdvözlettel” vagy „Köszönettel”.
• Panaszra adott válasz: „Tisztelettel” vagy „Üdvözlettel”, „Szívélyes” nélkül. Ilyenkor a meleg hang erőltetettnek hathat.
• Megköszönöd a megrendelést: „Köszönettel és üdvözlettel”.

Ha az ügyfél közvetlenebb hangon ír, de tegeződést még nem ajánlott fel, a bevett udvariasság szerint maradj a magázásnál és az „Üdvözlettel” zárásnál.

Állásjelentkezés

Önéletrajz és motivációs levél mellé az „Üdvözlettel” és a „Tisztelettel” is jó. Ha a hirdetésben megnevezett személynek írsz, az „Üdvözlettel” elég. Ha egy cég HR-osztályának írsz, név nélkül, a „Tisztelettel” biztosabb. Az elköszönés előtt egy mondatban köszönd meg, hogy foglalkoznak a jelentkezéseddel:

Köszönöm, hogy elolvasta jelentkezésemet. Szívesen bemutatkozom személyesen is.

Tisztelettel
Kardos Levente
+36 30 000 1234

Az elköszönés alá mindig írd oda a teljes nevedet és a telefonszámodat, hogy a toborzónak ne a csatolt önéletrajzban kelljen keresnie, hogyan érhet el.

Megszólítás és elköszönés párban

Az utolsó mondat az elköszönés előtt

Az elköszönés az utolsó szó, a levél hangulatát viszont az előtte álló mondat zárja le. Néhány bevált megoldás:

• Következő lépés: „Csütörtök délelőtt felhívom, hogy egyeztessük a részleteket.” Ez többet ér, mint a „Várom válaszát”.
• Felajánlott segítség: „Ha bármilyen kérdése van, keressen bizalommal.”
• Köszönet: „Köszönöm a gyors választ.” Ilyenkor a „Köszönettel és üdvözlettel” már ismétlés lenne, elég az „Üdvözlettel”.
• Határidő: a határidőt írd a levél törzsébe („Kérem, péntekig jelezze, megfelel-e az időpont.”), ne az elköszönésbe.

Az „Előre is köszönöm” gyakori, de egyes címzettek úgy érzik, hogy eleve feltételezed a beleegyezésüket. Ha kérsz valamit, a „Köszönöm, ha időt szán rá” vagy a „Köszönettel” óvatosabb.

Best regards jelentése

A „Best regards” jelentése: „Üdvözlettel”. Szó szerint „legjobb üdvözletek”, de az angol üzleti levelezésben ugyanazt a szerepet tölti be, mint nálunk az „Üdvözlettel”: semleges, udvarias zárás ügyfélnek, partnernek, kollégának. Az Oxford Learner's Dictionary szerint a „regards” jókívánság, amelyet e-mail vagy levél végén küldünk valakinek, gyakran a „best”, „kind” vagy „warm” jelzővel.

A gyakori változatok jelentése:

• Kind regards: „Szívélyes üdvözlettel”; sokan egy árnyalattal melegebbnek érzik a „Best regards” formánál.
• Regards: rövid, kissé hűvösebb „Üdvözlettel”.
• Warm regards, Warmest regards: meleg, személyes zárás ismerősöknek.
• Best vagy All the best: „Minden jót”, laza, belső levelezéshez.
• Best wishes: „Jókívánságokkal”, barátságos és semleges.

A Malta Lingua nyelviskola útmutatója a „Kind regards”, a „Best regards” és a „Best wishes” formát egyaránt a semleges csoportba sorolja, olyan üzleti partnerekhez, akikkel már volt dolgod. Arra is figyelmeztet, hogy a „Best regards” nem illik a „Dear Sir/Madam” megszólítás után, mert a kettő hangneme nem illik össze.

Üdvözlettel angolul, tisztelettel angolul

Külföldi partnernek ne szó szerint fordítsd az elköszönést, hanem az angol megfelelőt használd:

Angol levélben a zárás után általában vessző áll („Best regards,”), és csak az első szót írod nagybetűvel. A nevüket angol levélben sokan keresztnév-családnév sorrendben írják alá (Dóra Fenyvesi), hogy a címzett tudja, melyik a keresztnév. Magyar levélben marad a magyar sorrend.

Mit kerülj a levél végén

• Az elköszönés hiánya. Egy hosszabb levélváltás közepén, gyors válaszoknál elmaradhat, de az első levélben udvariatlan.
• „Pá”, „Puszi”, „Csók” és emojik ügyfélnek vagy hivatalnak írt levélben.
• Napszakhoz kötött köszönés, például „Jó éjszakát!”: nem tudod, a címzett mikor olvassa a levelet.
• Elütött vagy félbehagyott formula: „Üdvözlettl”, „Tisztelette”. A levél utolsó szavát mindenki elolvassa.
• Keveredő hangnem: „Tisztelt Igazgató Úr!” az elején, „Üdv” a végén.
• Kettős elköszönés: kézzel beírod, hogy „Üdvözlettel”, alatta pedig az aláírásban is ott van egy „Üdvözlettel”. Ez akkor történik, ha az elköszönést elmentetted az aláírásba. Erről szól a következő rész.
• A telefon alapértelmezett aláírása (az a sor, amely csak azt jelzi, milyen eszközről küldted) ügyfélnek írt levél alján. Cseréld le egy rövid telefonos aláírásra.

Hol kezdődik az aláírás? Elköszönés és e-mail-aláírás

A levél vége két részből áll, és sokan összemossák őket:

1. Az elköszönés, amelyet minden levélben te írsz be, a címzetthez igazítva: „Tisztelettel”, „Üdvözlettel”, „Üdv”.
2. Az e-mail-aláírás, amelyet a levelezőprogram automatikusan illeszt be: név, beosztás, cég, telefonszám, weboldal, logó.

Az a legjobb, ha az elköszönést kézzel írod, az aláírás pedig a neveddel kezdődik:

Köszönöm a gyors választ, a szerződést pénteken aláírva visszaküldöm.

Üdvözlettel
Fenyvesi Dóra
Irodavezető | Tölgyrét Kft.
+36 1 000 1234 | tolgyret-demo.hu

Tölgyrét Kft. | Székhely: [cím]
Cégjegyzékszám: 01-09-XXXXXX (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)

Miért ne mentsd el az „Üdvözlettel” szót az aláírásba? Mert akkor ugyanaz a formula megy a hivatalnak, a kollégának és az új ügyfélnek is, pedig mindegyiknek más illik. A válaszláncban minden levél alján megismétlődik, és ha kézzel is beírsz egy „Tisztelettel” zárást, két elköszönés lesz a levél alján. Ha a válaszokhoz rövidebb aláírást szeretnél, mindkét nagy levelezőben beállíthatod: a webes Outlookban az „Alapértelmezett beállítása válaszokhoz és továbbított levelekhez” jelölőnégyzettel, a Gmailben az „Alapértelmezett aláírások” résznél. A lépéseket az Outlook aláírás és a Gmail aláírás útmutatóban írtuk le.

Az e-mail-aláírás olyan, mint a pingvin frakkja: mindig ugyanaz, és mindig rendezett. Az elköszönést viszont levelenként a címzetthez igazítod.

Ha logós, céges színű aláírást szeretnél, amely Outlookban és Gmailben is egyben marad, a Signguin ingyenes e-mail-aláírás-készítővel néhány perc alatt elkészítheted. Beírod a munkahelyi e-mail-címedet, a Signguin pedig a céged weboldaláról betölti a logót, a márkaszíneket és az elérhetőségeket. Három sablon ingyenes („Klasszikus”, „Egyszerű”, „Helyi szaki”), regisztráció nélkül. A Gmailbe az „Automatikus hozzáadás a Gmailhez” gombbal közvetlenül telepítheted, Outlookba az „Aláírás másolása” gombbal viszed át. A Signguin az aláírásblokkot készíti el, a leveleidet nem írja meg: az elköszönés továbbra is a te dolgod.

Hogy mi kerüljön az aláírásba, milyen sorrendben, és milyen cégadatokat ír elő a cégtörvény Kft.-nek és Zrt.-nek, azt az e-mail-aláírásról szóló útmutatóban írtuk le, másolható mintákkal.

Gyakori kérdések

Kell vessző az „Üdvözlettel” után?

Nem kell. A helyesírási szabályzat a levél záróformulájáról nem rendelkezik, a nyelvi tanácsadók szerint pedig külön sorban nem szokás írásjelet tenni utána. A kettőspont is elfogadott, a vessző újabb szokás, de nem számít hibának. Pontot nem szokás tenni. A legfontosabb, hogy a cégen belül mindenki ugyanígy írja.

Üdvözlettel vagy tisztelettel: melyik a formálisabb?

A „Tisztelettel”. Hivatalnak, bíróságnak, iskolának, felettes vezetőnek vagy ismeretlen címzettnek ez a biztos választás. Az „Üdvözlettel” udvarias, de barátságosabb, a mindennapi üzleti levelezésben ez a megszokott: ügyfélnek, partnernek, olyan kollégának, akivel magázódtok. Ha bizonytalan vagy, a formálisabbat válaszd.

Mit jelent a „Best regards”?

Magyarul „Üdvözlettel”. Szó szerint „legjobb üdvözletek”, de az angol üzleti levelezésben semleges, udvarias zárás ügyfélnek, partnernek és kollégának egyaránt. A „Kind regards” nagyjából a „Szívélyes üdvözlettel” megfelelője, sokan egy árnyalattal melegebbnek érzik. Angolul a zárás után általában vessző áll: „Best regards,”.

Hogy van angolul, hogy „Tisztelettel”?

Attól függ, kinek írsz. Név szerinti címzettnek formális levélben „Yours sincerely”, a brit szokás szerint ismeretlen címzettnek, „Dear Sir or Madam” után „Yours faithfully”. Amerikai címzettnek a „Sincerely” a megszokott. E-mailben a legtöbb helyzetben a „Kind regards” is megfelel, ha a megszólítás nem „Dear Sir or Madam”.

Lehet „Szívélyes üdvözlettel” zárni egy első levelet?

Lehet, de kissé túlzónak hathat, mert olyan kapcsolatot feltételez, amely még nincs meg. Első megkereséshez az „Üdvözlettel” vagy a „Tisztelettel” biztosabb. A „Szívélyes üdvözlettel” akkor jó, ha már leveleztetek, vagy jó viszonyban vagytok. Panaszra adott válaszban inkább kerüld.

Beírjam az „Üdvözlettel” szót az e-mail-aláírásomba?

Inkább ne. Az elköszönést írd be kézzel minden levélben, az aláírás pedig a neveddel kezdődjön. Így a zárást a címzetthez igazíthatod (hivatalnak „Tisztelettel”, kollégának „Üdv”), és a válaszokban sem lesz két elköszönés egymás alatt.